Политика конфиденциальности — BasePrint

Политика конфиденциальности сервиса BasePrint. Оператор ПДн — ИП Горбатенко А. И. (ИНН 525913203373). Состав обрабатываемых данных, правовые основания, сроки хранения, права субъектов ПДн по 152-ФЗ.

1. Общие положения и Оператор персональных данных

Настоящая Политика (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи и иной обработки персональных данных (далее — «ПДн») пользователей сайта online.baseprint.ru (далее — «Сервис») и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Горбатенко А. И.
ИНН: 525913203373
ОГРНИП: 314525911400015
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Ярошенко, д. 11
Контактный email: info@baseprint.ru

Используя Сервис (оформляя заказ, заполняя формы, используя функциональность конструктора), Пользователь даёт согласие на обработку своих ПДн на условиях настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа Пользователь предоставляет:

• Имя (для идентификации заказа и обращения к Пользователю)
• Номер телефона (для связи по заказу и доставке)
• Telegram, email (альтернативные каналы связи — необязательно)
• Город и адрес доставки / пункт выдачи
• Комментарий к заказу

Автоматически, без участия Пользователя, обрабатываются:

• IP-адрес устройства
• Техническая информация браузера (User-Agent, разрешение экрана, тип устройства)
• Данные о взаимодействии с Сервисом (страницы, время визита)
• Загруженные Пользователем изображения и созданные макеты — в целях выполнения заказа
• Черновики макетов в локальном хранилище браузера (localStorage) — сохраняются на устройстве Пользователя

3. Правовые основания обработки

Обработка ПДн осуществляется на следующих правовых основаниях (ст. 6 152-ФЗ):

• Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — для обработки и выполнения заказа, стороной которого является Пользователь
• Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — для направления информационных и сервисных сообщений
• Законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — для обеспечения работоспособности Сервиса, защиты от мошенничества и ведения статистики
• Требования закона — налоговое, бухгалтерское законодательство, запросы уполномоченных государственных органов

4. Цели обработки

• Приём, обработка и выполнение заказов на изготовление одежды с индивидуальной печатью
• Связь с Пользователем по вопросам заказа, уточнение деталей, уведомления о статусе
• Доставка готового товара и возврат (при наличии оснований)
• Рассмотрение обращений, претензий, возвратов
• Ведение налоговой и бухгалтерской отчётности
• Формирование обезличенной статистики и улучшение Сервиса

5. Сроки хранения

• ПДн заказчиков — в течение 3 (трёх) лет с момента исполнения договора (общий срок исковой давности по ст. 196 ГК РФ) либо до отзыва согласия, если отзыв не препятствует исполнению обязательств перед третьими лицами
• Данные платежных документов — не менее 5 (пяти) лет с момента операции (пп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ)
• Загруженные изображения и макеты — в течение срока хранения заказа и могут быть удалены после выполнения заказа
• Логи сервера и IP-адреса — до 90 дней

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт ПДн третьим лицам для коммерческих целей. Передача осуществляется только следующим конкретным получателям и только в объёме, необходимом для исполнения договора:

• АО «СДЭК-ГЛОБАЛ» (ИНН 7722288020) и связанные логистические партнёры — имя, телефон, адрес, пункт выдачи — для осуществления доставки
• ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, г. Москва) — имя, телефон, адрес, пункт выдачи — при использовании сервиса «Яндекс.Доставка» / Яндекс ПВЗ
• Telegram Messenger Inc. (иностранный мессенджер) — данные переписки и контактная информация — при использовании Telegram-бота Сервиса для связи по заказу
• Уполномоченные государственные органы — по мотивированному запросу в порядке и объёме, установленном законом

7. Трансграничная передача данных

При использовании Пользователем Telegram-бота Сервиса для связи (переписка с администрацией, уведомления о статусе заказа) передача данных осуществляется на серверы компании Telegram Messenger Inc., расположенные за пределами Российской Федерации. Пользователь, начиная переписку в Telegram-боте, подтверждает своё согласие на такую трансграничную передачу в соответствии со ст. 12 152-ФЗ.

8. Файлы cookie и локальное хранилище (localStorage)

Сервис использует технологии локального хранения данных в браузере Пользователя:

• localStorage — для сохранения черновиков макетов, пользовательских настроек и восстановления сеанса работы. Данные хранятся только на устройстве Пользователя и не передаются на сервер
• Cookies — могут использоваться для авторизации администраторов Сервиса и для технических функций (сессии)

Пользователь может очистить локальное хранилище и cookies в настройках своего браузера. Это приведёт к удалению сохранённых черновиков макетов.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с ч. 1 ст. 14 152-ФЗ Пользователь имеет право:

• Получить сведения об Операторе и о факте, целях, способах и сроках обработки своих ПДн
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, если они неполны, устарели, неточны или избыточны
• Отозвать согласие на обработку ПДн (ч. 2 ст. 9 152-ФЗ)
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке

Для реализации указанных прав направьте обращение на info@baseprint.ru. Оператор рассмотрит запрос в срок не более 30 дней с момента получения (ч. 4 ст. 20 152-ФЗ).

10. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для использования лицами, достигшими 14 (четырнадцати) лет. Обработка ПДн несовершеннолетних в возрасте до 14 лет допускается только с согласия родителей или иных законных представителей (ч. 5 ст. 5 152-ФЗ).

11. Защита данных

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий (ст. 19 152-ФЗ). Передача данных между Пользователем и Сервисом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.

12. Изменения в Политике

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу online.baseprint.ru/legal. Продолжая использование Сервиса после внесения изменений, Пользователь подтверждает согласие с обновлённой редакцией.

Публичная оферта — BasePrint

Публичная оферта ИП Горбатенко А. И. (ИНН 525913203373) на изготовление одежды с индивидуальной печатью. Условия заказа, доставки, оплаты, ответственности за контент, невозврата индивидуального товара.

1. Статус документа

Настоящий документ (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой ИП Горбатенко А. И. (ИНН 525913203373, ОГРНИП 314525911400015) (далее — «Исполнитель»), адресованной неопределённому кругу лиц и содержащей существенные условия договора на изготовление одежды с индивидуальной печатью.

Оформление заказа Пользователем (далее — «Заказчик») в Сервисе является акцептом Оферты (ст. 438 ГК РФ) и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми её условиями. С момента акцепта между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым договор на изложенных ниже условиях.

2. Термины

• Сервис — онлайн-конструктор по адресу online.baseprint.ru, предоставляющий инструменты для создания макетов печати на одежде
• Товар — изделие (футболка, худи, толстовка), изготовленное по индивидуальному заказу Заказчика на основании созданного Заказчиком макета
• Макет — графическое изображение, созданное Заказчиком в Сервисе, содержащее загруженные Заказчиком файлы и/или графические элементы из встроенной библиотеки
• Пользовательский контент — любые файлы и материалы, загруженные Заказчиком в Сервис (фотографии, изображения, логотипы, тексты, SVG, шрифты и т. п.)

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется изготовить и передать Заказчику Товар с индивидуальной печатью согласно Макету, сформированному Заказчиком в Сервисе, а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты. Товар изготавливается по индивидуальному заказу Заказчика.

4. Порядок оформления заказа

• Заказчик самостоятельно формирует Макет в Сервисе, загружая изображения, добавляя тексты и графические элементы из встроенной библиотеки
• При оформлении заказа Заказчик указывает контактные данные и адрес / пункт выдачи для доставки
• Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения заказа и согласования деталей
• Заказ считается принятым к исполнению с момента подтверждения Исполнителем и получения оплаты (либо согласования порядка оплаты)

5. Ответственность за загружаемый и используемый контент

Исполнитель выступает техническим посредником и не проверяет правомерность использования Пользовательского контента и графических материалов, применяемых Заказчиком в Макете. Вся ответственность за такое использование лежит исключительно на Заказчике.

Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за:

• Любые файлы, загруженные в Сервис — фотографии, изображения, логотипы, товарные знаки, тексты, шрифты, SVG-графику и иной Пользовательский контент
• Использование графических материалов из встроенной библиотеки Сервиса — иконок, эмодзи, шрифтов, шаблонов, пресетов и иных элементов, предоставленных Сервисом. Заказчик обязан самостоятельно убедиться в допустимости их использования в Макете и в конечном Товаре с учётом лицензионных условий правообладателей и предполагаемого способа использования Товара (личное, коммерческое, массовое тиражирование и т. д.)
• Соблюдение прав третьих лиц — авторских, смежных, прав на товарные знаки, фирменные наименования, изображения физических лиц, коммерческие обозначения. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещение соответствующих материалов в Макете и их воспроизведение на Товаре, либо имеет действительное разрешение правообладателей
• Содержание Макета — отсутствие материалов, нарушающих законодательство РФ, в том числе: экстремистских материалов; пропаганды наркотиков, насилия, нетрадиционных отношений перед несовершеннолетними; порнографии; оскорбления чувств верующих; клеветы; иного запрещённого содержания
• Коммерческое использование Товара — его дальнейшую продажу, распространение, публичный показ, использование в качестве мерча, маркетинговых материалов и т. п.

Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что: (а) является правообладателем используемых в Макете материалов либо обладает надлежащими разрешениями; (б) принимает на себя все риски предъявления претензий третьими лицами; (в) обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать любые такие претензии; (г) возмещает Исполнителю в полном объёме убытки (включая штрафы, судебные расходы, компенсации), возникшие вследствие претензий третьих лиц, связанных с содержанием Макета или использованным Заказчиком контентом.

Исполнитель не несёт ответственности за содержание Макета и за последствия использования Заказчиком Пользовательского контента или встроенных в Сервис графических материалов.

6. Право Исполнителя отказать в исполнении заказа

Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в принятии или исполнении заказа, если содержание Макета:

• очевидно нарушает законодательство Российской Федерации
• содержит очевидно чужие товарные знаки, логотипы или иные объекты интеллектуальной собственности без подтверждения прав Заказчика
• содержит оскорбительные, дискриминационные или порочащие третьих лиц материалы
• технически не может быть воспроизведён с должным качеством

В случае отказа Исполнитель возвращает Заказчику полученную оплату в полном объёме, за вычетом фактически понесённых расходов на материалы и подготовку к производству (если таковые были).

7. Порядок рассмотрения претензий правообладателей (notice and takedown)

Если вы являетесь правообладателем и считаете, что при исполнении заказа был использован ваш контент без разрешения, направьте обращение на info@baseprint.ru с указанием:

• сведений о правообладателе и контактных данных
• описания контента, права на который нарушены
• доказательств прав (свидетельства, лицензии, ссылки на оригинал)
• сведений о конкретном заказе / макете, в котором обнаружено нарушение (если известны)

Исполнитель рассмотрит обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней и при наличии оснований примет разумные меры: удалит спорный контент, прекратит исполнение соответствующего заказа, информирует Заказчика о поступившем обращении.

8. Цена и порядок оплаты

Стоимость Товара определяется на основании тарифов, действующих в Сервисе на момент оформления заказа. Окончательная стоимость (с учётом выбранной модели, количества, способа и адреса доставки) фиксируется в момент подтверждения заказа Исполнителем и не подлежит изменению после оплаты.

Оплата производится способом, согласованным с Исполнителем (перевод на карту, онлайн-оплата, иной способ). Заказ передаётся в производство после получения подтверждения оплаты.

9. Сроки изготовления

Стандартный срок изготовления — от 1 до 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа и получения оплаты, без учёта срока доставки. При большом объёме заказа или сложности Макета срок может быть увеличен по согласованию с Заказчиком.

10. Доставка

Доставка осуществляется силами партнёрских служб:

• АО «СДЭК-ГЛОБАЛ» — доставка до пункта выдачи или до двери по всей России
• ООО «Яндекс» (сервис «Яндекс.Доставка» / Яндекс ПВЗ) — доставка до пункта выдачи

Стоимость и сроки доставки определяются тарифами соответствующей службы и согласуются при оформлении заказа. Ответственность за сохранность Товара при транспортировке с момента передачи Товара службе доставки несёт перевозчик в соответствии с собственными правилами.

11. Индивидуальный характер Товара и возврат

Товар изготавливается по индивидуальному заказу Заказчика на основании уникального Макета. Возврат и обмен такого Товара надлежащего качества законом не предусмотрен.

В соответствии с абз. 4 п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Заказчика (швейные и трикотажные изделия с индивидуальной печатью), возврату и обмену не подлежит, если Товар надлежащего качества и обладает индивидуально-определёнными свойствами, вследствие чего может быть использован исключительно Заказчиком.

Данное ограничение не распространяется на случаи обнаружения производственного брака (см. п. 12 настоящей Оферты).

12. Приёмка Товара и претензии по качеству

При получении Заказчик обязан осмотреть Товар. В случае обнаружения производственного брака (дефектов печати, повреждений изделия) Заказчик вправе направить претензию на info@baseprint.ru в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара, приложив:

• фото и/или видео обнаруженного дефекта
• номер заказа и описание проблемы

Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. При подтверждении брака Исполнитель по выбору Заказчика: переизготовит Товар бесплатно; вернёт уплаченную сумму; либо предложит иной согласованный вариант. Несоответствие цвета макета готовому изделию в пределах допусков печатной технологии (отклонение оттенка в пределах разумного), а также отличия, обусловленные особенностями отображения цвета на экране устройства Заказчика, браком не являются.

13. Отмена заказа Заказчиком

• До передачи заказа в производство — Заказчик вправе отменить заказ без удержаний
• После передачи заказа в производство — отмена возможна, однако Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы (материалы, подготовка к печати). При полностью выполненном индивидуальном Товаре возврат средств не производится (см. п. 11)

14. Ответственность сторон и форс-мажор

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса
• отличия цветопередачи готового изделия в пределах допусков печатной технологии
• действия третьих лиц, связанные с Пользовательским контентом или содержанием Макета
• нарушение сроков доставки, вызванное действиями служб доставки

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, действиями государственных органов, существенным изменением нормативной базы, перебоями в работе энергоснабжения и связи и т. п.

15. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров. Обязательный претензионный порядок — направление претензии на info@baseprint.ru со сроком ответа 30 (тридцать) календарных дней. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.

16. Изменения Оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Актуальная редакция всегда доступна по адресу online.baseprint.ru/legal. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта Оферты Заказчиком.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Горбатенко А. И.
ИНН: 525913203373
ОГРНИП: 314525911400015
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Ярошенко, д. 11
Email: info@baseprint.ru